招商银行牡丹信用卡/牡丹灵通卡（全国，工行直连）

回到顶部↑一、电子支付卡支付步骤

  1. 选择支付平台中的“中国工商银行”进入相关支付页面并登陆;
  2. 在如下图显示的输入区域输入支付卡号、验证码，然后提交
  3. 如果您申请网上银行时预留的信息显示正确，请点击“确定”;
  4. 输入支付密码（申请网上银行时自行设定的）、验证码，然后提交;

    注意：请您根据系统提示的动态密码坐标，如上图，则应刮开A3，B2所对应的电子银行口令卡坐标（为了更好的保护电子银行口令卡信息安全，建议您只刮开需要的电子银行口令卡坐标），如下图所示：

    刮开电子银行口令卡后，您只需在动态密码框中顺序输入A3，B2所对应的口令：136135（中间不空格），并输入验证码，点击确认。
  5. 显示支付结果：如果支付成功将自动跳转到 "商户取货页面”。

回到顶部↑二、开通网上银行业务注意事项

首次支付前，需申请开通网上银行业务。原已在网上申请开通网银的客户亦需进行如下操作：

  1. 静态密码客户申请
    1. 前往工商银行任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单
    2. 首次支付前，先登陆工行网上银行修改网银登录支付密码为数字和字母的组合
    3. 单笔支付限额300元，每日累计支付限额300元
  2. 动态口令卡客户申请
    1. 前往工商银行任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单（原已在柜台办理过网银业务的客户请填写变更单申领口令卡）
    2. 首次支付前，先登陆工行网上银行修改网银登录密码、支付密码为数字和字母的组合，并激活口令卡
    3. 单笔支付限额1000元，每日累计支付限额1000元
    4. 口令卡可使用1000次，之后需要前往柜台重新申领。
  3. U盾客户申请
    1. 前往工商银行任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单
    2. 首次支付前，先登陆工行网上银行安装驱动、下载证书
    3. U盾客户不受交易限额控制，可享受24小时大额转账汇款等各种服务

四、常见问题

  1. 回到顶部↑工商银行对支付限额有要求吗？
    答：有的，请参考下表
    客户类型参数名称限额（元）控制的交易备注
    柜面注册存量静态密码客户 （原传统方式）单笔支付限额1000（2006年9月1日起调整为300）网上购物、在线缴费、代缴学费、对外转账汇款等中国工商银行认定的低风险特约网站的支付限额单独规定
    日累计支付限额5000（2006年9月1日起调整为300）
    总支付限额30000（2006年9月1日起调整为300）
    电子银行口令卡客户单笔支付限额1000
    日累计支付限额5000
    U盾客户 不受以上交易限额控制，可享受24小时大额转账汇款等各种服务
  2. 回到顶部↑输入密码一栏显示的是一个小叉，输不进去，该怎么办呢？直接下载安全控件
    答：请登陆工行网站首页，选择左边栏“”图标
    进入后点击页面中的
    进入点击右边的进行下载。如右图：
    直接点击运行即可完成安装
  3. 回到顶部↑我输入卡号、密码等，但总是不能成功，为什么？
    答： 可能是因为您没有申请开通“工商银行网上银行”，请您直接前往工行柜台办理。也有可能是其他原因造成，您可能致电工商银行全国统一客服电话：95588 问询。
  4. 回到顶部↑我选择了工商银行以后没有反应，进不去，或该页无法显示，是怎么回事呢？
    答：
    1. 因为工商银行的系统是基于IE设计了，请您尽量不要使用腾讯或其它公司的浏览器，以免出现问题
    2. 按F5或点击IE菜单中“查看”栏中的刷新按钮
    3. 可能还会因为上网环境等导致，如果条件允许，请更换上网方式或电脑尝试重新支付
  5. 回到顶部↑为什么我以前在工商银行网站申请过网上银行，但还是提示错误
    答：中国工商银行从2006年8月起已经停止为仅在网上申请过网银的用户提供支付服务，您必须前往柜台办理相关手续。如希望支付300元以内订单，可申请动态口令卡；如希望可支付更大金额订单，可申请U盾客户。
  6. 回到顶部↑支付成功后万一提货失败怎么办？
    答：使用工行支付成功后万一因网络传输超时而提货失败，可以点击弹出窗口中“银行支付超时请点击这里提货”的按钮即可再次提货，如果仍然有错误请与网易支付系统的客服人员联系。
  7. 回到顶部↑中国工商银行的联系方式？
    答：全国统一客服电话：95588或者访问工行网站：http://www.icbc.com.cn
  8. 回到顶部↑工行交易是否有限额？
    答：非证书客户，单笔最高3000元，当日累计限额3000元。
  9. 支付后没有记住订单号，该如何查询？
    答：登陆工商银行个人网上银行，选择账务查询中的“网上购物明细查询”，设定搜索日期范围，查询即可。
  10. 回到顶部↑持有电子银行口令卡，是否可以完全保障网银账户安全呢？
    答：电子银行口令卡是一种可靠的电子银行安全工具，可以有效防范目前各种网络诈骗带来的风险。但使用口令卡仍然会存在卡片丢失或被窥视、拍照、复印等非技术风险。因此，建议您一方面保护好自己的口令卡，避免口令卡丢失或被窥视、拍照、复印。另一方面客户仍需养成良好的上网习惯，不要轻易下载或点击一些来历不明的软件或邮件，最好不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行，安装正版杀毒软件和防火墙，并及时进行更新，阻击网络病毒入侵，避免卡号、密码、证件号码等重要信息泄漏。
  11. 回到顶部↑申请电子银行口令卡需要支付费用吗？
    答：为了让广大网银用户更加安全地享受网上银行所带来的便利，2006年8月10日－2007年1月31日，工行将免费向广大客户提供电子银行口令卡。网银客户只需携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点申请即可领取电子银行口令卡。2007年1月31日以后，工行将对每张电子银行口令卡收取2元的工本费。
  12. 回到顶部↑ 电子银行口令卡有使用时间和使用次数和交易数额的限制吗？
    答：电子银行口令卡目前没有使用时间的限制，但有1000次的使用次数限制。工商银行会在您的口令卡超过使用次数前提醒您，您也可以登录网上银行，点击客户服务栏目下的“查询修改客户信息”查询到电子银行口令卡的剩余使用次数。如果您使用口令卡超过1000次，您可以到工行网点申请新的口令卡。单笔交易限额为1000元，日累计交易限额为5000元
  13. 回到顶部↑ 交易时，动态口令不慎输错怎么办？
    答：如果您的口令不慎输错，请您仔细核对，并再次输入。为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理换卡手续。